Sul on organisatsioonis oluline teadmine, aga pole kuluefektiivset vormi selle teadmise inimesteni viimiseks. Sul on inimesed, kes peaksid teadmise saama, aga nad ei taha seda lihtsalt dokumendist lugeda või oodata 3 kuud järgmist sisekoolitust. Need probleemid on tuttavad igale personali- ja koolitusjuhile, kes on üritanud oma töötajaid informeerida näiteks tööohutusest, infoturbest, klienditeeninduse põhimõtetest või viia neile läbi sisseelamisprogrammi.